Solicitări de retur
Pentru comenzile de pe Țărănescu.ro, contactați AGROLOGISTIC DOBROGEA SRL la contact@taranescu.ro sau 0748 850 953. Indicați numărul comenzii și produsele vizate.
Dreptul de retragere
Consumatorul poate comunica retragerea în 14 zile de la primirea produselor eligibile, fără justificare, printr-o declarație neechivocă. Produsele se returnează în cel mult 14 zile de la comunicare.
Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator numai dacă acesta a fost informat înainte de cumpărare.
Rambursăm sumele aferente retragerii, inclusiv livrarea standard în cazul retragerii integrale, în maximum 14 zile de la notificare. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, oricare intervine prima. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel, fără comisioane pentru client.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică produselor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid, nici produselor sigilate care, după desigilare, nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă. Excepțiile se analizează pentru fiecare produs.
Produse deteriorate, greșite sau neconforme
Contactați-ne pentru analizarea situației. Fotografiile sunt utile, dar nu condiționează exercitarea drepturilor legale.
Excepțiile de la retragere nu elimină drepturile privind neconformitatea. Nu consumați produsele suspectate că sunt nesigure.